Возврат товаров

Вы имеете право в течении 14 дней, без указания причин, отказаться от заключённой сделки в письменной форме (например, письмом по почте, по факсу или электронной почте) либо, если Вы получили товары ранее окончания 14-дневного срока, просто отослав товары назад отправителю. Срок отсчитывается с момента получения Вами данного текста, однако не ранее получения заказчиком заказанных товаров (при доставке однородных товаров заказа несколькими партиями не ранее получения заказчиком первой партии), а также не ранее исполнения нами информационных обязательств согласно статье 246 §2 в сочетании с § 1, абзацы 1 und 2 EGBGB, а также наших обязанностей согласно § 312e, абзац 1, предложение 1 BGB в сочетании со статьёй 246 § 3 EGBGB. Для соблюдения условий отказа от заключённой сделки, достаточно своевременно отослать заявление об отказе или просто вернуть в срок полученные товары.

Заявление об отмене заказа направлять по адресу:

Ost-West Reisen, Handel, Werbung OHG,
Münsterstr. 497, 40472 Düsseldorf, Germany,

Telefonnummer: +49 211 909 82 305,
Telefaxnummer: +49 211 650 95 31,

E-Mail-Adresse: kundenservice@continent.shop

Последствия отмены заказа

В случае законной отмены заказа, обе стороны обязанны возместить оказанные услуги. В случае, невозврата товаров или если Вы возвращаете товары не в полном объёме или в ухудшенном состоянии, Вы обязанны возместить потерю стоимости товара. В частности, Вы можете избежать ухудшения состояния товаров, если Вы товарами не будете пользоваться полученными товарами и сохранять их в надлежащих условиях. Затраты на пересылку возвращаемых товаров ложатся на заказчика, если поставленные товары соответствуют заказу. В противном случае заказчик освобождается от оплаты пересылки возвращаемого товара, в случае, если заказчик возвращает товар той же службой доставки и тем же методом пересылким которым товар был доставлен заказчику либо заказчик оговорил предварительно условия пересылки возвращаемого товара с фирмой Mediahandel24 GmbH. Условия пересылки возвращаемых товаров, не подлежащих пересылке в стандартных упаковках, заказчик обязан предварительно обговорить с представителями фирмы Mediahandel24 GmbH. Обязательства по возмещению стоимости должны быть выполнены в течении 30 календарных дней. Срок для заказчика отсчитывается с момента отсылки заявки на отмену заказа либо возвращаемых товаров, а для фирмы Mediahandel24 GmbH с момента их получения.

Конец пояснения права отмены заказа.

Право отмены заказа не распространяется

1) На товары, которые были изготовлены индивидуально по Вашей спецификации, либо по своим свойствам не подлежат возврату (например, электронные книги, загружаеые файлы и пр.).

2) На носители аудио, видеозаписей или программного обеспечения, если заказчиком была снята либо повреждена защитная пломба или защитная этикетка с упаковки носителя записей или программ.

3) На газеты, журналы и др. иллюстрированные издания, если они не поставляются в рамках договора периодической подписки.

4) На скоропортящиеся товары, либо товары с ограниченным сроком годности.

5) На опечатанные товары, которые не подлежат возврату в соответствии с правилами гигиены и охраны здоровья, в случае, если после доставки они были вскрыты, либо были повреждены оригинальные фирменные упаковки или защитные этикетки.

6) На парфимерию, в случае, если после доставки товары были вскрыты, либо были повреждены оригинальные фирменные упаковки или защитные этикетки.

7) На товары, которые после доставки, по сущности своей природы, смешались с другими товарами или веществами так, что их более невозможно разделить без потери качества (например, порошок в жидкости растворился).

8) На алкогольные напитки, цены которых были оговорены во время заключения договора купли-продажи, однако могут быть доставлены не ранее, чем через 30 дней и их актуальная стоимость зависит от ситуации на рынке, на которую предприниматель повлиять не может.

При возврате товаров без фирменной упаковки заказчик обязан возместить потерю стоимости соответствующих товаров.

Также действуют законодательные исключения согласно § 312 d, Aбзац 4 BGB.

При возврате товаров без оригинальных упаковок, покупатель должен возместить потерю стоимости товаров.

Посылки, отправленные за счет фирмы (Unfrei), не принимаются.

Вы можете загрузить формуляр возврата здесь.

Заполните полностью формуляр возврата, подпишите его и вышлите по электронной почте на адрес:

kundenservice@continent.shop

либо обычной почтой по адресу:

Ost-West Reisen, Handel, Werbung OHG,
Münsterstr. 497,
40472 Düsseldorf,
Germany